Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn dùng hwp77 — từ lúc tạo tài khoản đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
hwp77 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ DỮ LIỆU

Sáu điều bạn cần biết về bảo mật dữ liệu

Từ cookie đến lịch sử giao dịch ví điện tử, mỗi loại dữ liệu trên hwp77 đều có mục đích cụ thể và giới hạn lưu trữ rõ ràng. Phần dưới đây tóm tắt cách chúng tôi áp dụng các nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư trong thực tế vận hành.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền.

Cookie và phiên duyệt web

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ ngôn ngữ tiếng Việt bạn đã chọn.

Bảo mật tài khoản đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm trước khi cho phép truy…

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn pháp luật yêu cầu. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu của bạn, thông tin cá nhân không thuộc diện bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa theo…

Không chia sẻ với bên quảng cáo

hwp77 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho mạng quảng cáo bên ngoài. Thông tin hành vi truy cập chỉ dùng nội bộ để tối ưu giao diện và phát hiện bất thường, không phục vụ mục…

Yêu cầu xem và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của hwp77 sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng điện thoại, email chuyên mục quyền riêng tư, hoặc mục hỗ trợ tài khoản trong phần cài đặt. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở ứng dụng hwp77 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới phải. Đội ngũ trực tuyến sẽ tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn ngay trong cuộc trò chuyện.

Email quyền riêng tư

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ quyền riêng tư được liệt kê trong phần Cài đặt tài khoản. Nêu rõ yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.

Cài đặt tài khoản

Vào mục Tài khoản trên ứng dụng, chọn Quyền riêng tư để tự quản lý một số tùy chọn như thông báo email và cookie không thiết yếu mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng hwp77 thường đặt ra liên quan đến quyền riêng tư, cách dữ liệu được xử lý và quyền kiểm soát thông tin của chính mình.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi ghi nhận họ tên, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin này dùng để xác thực danh tính, gửi mã OTP đăng nhập và hỗ trợ khôi phục tài khoản khi cần. Chúng tôi không yêu cầu số CMND hay giấy tờ tùy thân trong bước đăng ký cơ bản.

Với mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua ví điện tử, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, thời điểm thực hiện và số tiền. Mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi — chúng chỉ xử lý trực tiếp giữa bạn và ứng dụng ví.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần đối soát giao dịch, hoặc cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie cần thiết giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích hành vi chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý, và bạn có thể tắt chúng bất cứ lúc nào trong mục Quyền riêng tư của phần Cài đặt tài khoản.

Gửi yêu cầu qua live chat trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ quyền riêng tư. Nêu rõ bạn muốn nhận bản sao dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản qua mã OTP trước khi gửi thông tin, để đảm bảo dữ liệu chỉ đến tay đúng người.

Bạn có quyền yêu cầu xóa. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu không thuộc diện lưu trữ bắt buộc theo pháp luật sẽ được xử lý xóa theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại trong thời hạn luật định trước khi xóa hoàn toàn.

Có. Toàn bộ kết nối giữa ứng dụng trên điện thoại và máy chủ đều dùng mã hóa SSL. Ngoài ra, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP, giúp ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu tài khoản của bạn.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và quy định pháp luật áp dụng. Dữ liệu giao dịch tài chính thường được giữ theo thời hạn luật định. Thông tin hành vi phiên duyệt không cần thiết sẽ được xóa sau một khoảng thời gian ngắn hơn theo chính sách nội bộ.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Khi có cập nhật quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong ứng dụng khi đăng nhập lần tiếp theo.

Vào phần Tài khoản trong ứng dụng để chỉnh sửa trực tiếp các thông tin cơ bản như email hoặc số điện thoại. Nếu cần thay đổi thông tin đã xác minh, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn quy trình xác thực lại.